Возврат и обмен

Возврат и обмен товаров в интернет-магазине Mama's Loft осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

Возврат товара надлежащего качества

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения — в течение 7 дней. Срок начинается на следующий день после получения. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок отказа составляет 3 месяца.

Условия возврата:

• Сохранён товарный вид, потребительские свойства;
• Сохранены ярлыки и бирки, если они являются частью товарного вида;
• Покупка подтверждается чеком, электронным чеком, выпиской из банка или другими доказательствами приобретения товара у Mama's Loft. Отсутствие чека само по себе не является основанием для отказа.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили брак или дефект товара, вы имеете право:

• Потребовать замены на аналогичный товар;
• Потребовать замены на другой товар с перерасчётом стоимости;
• Потребовать соразмерного уменьшения цены;
• Отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы.

Претензия принимается в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в разумный срок, но не более 2 лет со дня передачи товара.

Как оформить возврат

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован с покупателем. При возврате товара надлежащего качества из суммы могут быть удержаны документально подтверждённые расходы Продавца на доставку возвращённого товара от покупателя.